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2017年12月26日(火)
年末年始のお客様対応、商品の発送について

いつもbydrawerをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、1/1(月)〜1/4(木)は、電話対応をお休みさせていただきます。

ご注文ならびに、メールでのお問い合わせ受付は平常通り承っております。
ご連絡いただきましたメールにつきましては1/3(水)より順次ご対応させていただきます。

お問い合わせフォームは>>こちら

お客様のご来店を心よりお待ちしております。

お買い物 発送 お客様対応 備考
12/30(土) 当日出荷あり・メールのみ対応
12/31(日) × ×
1/1(月) × ×
1/2(火) × ×
1/3(水) 当日出荷あり・メールのみ対応
1/4(木) 当日出荷あり・メールのみ対応
1/5(金)
1/6(土) 当日出荷あり・メールのみ対応
1/7(日) × ×
1/8(月) × ×

○・・・通常営業  ×・・・お休み  △・・・メールのみ対応

Conciergedesk
メールアドレス:info@bydrawer.com
電話 : 050-1749-7409

2017年11月16日(木)
11月17日(金)のConciergedesk対応について

いつもby drawerをご利用いただき、誠にありがとうございます。
11/17(金)は、社内研修のため、誠に勝手ながらお問い合わせ対応は15時までとさせていただきます。
ご注文ならびに、メールでのお問い合わせ受付は平常通り承っております。
ご連絡いただきましたメールは11/18(土)より順次ご対応いたします。
お問い合わせフォームは>>こちら

Conciergedesk
メールアドレス:info@bydrawer.com
電話 : 050-1749-7409

2017年9月28日(木)
2017年9月28日(木)サーバメンテナンスについて

2017年9月28日(木)午前10時00分〜午後12時00分(予定)まで、機能追加・内部システムの強化のため、サーバメンテナンスを行います。
上記時間帯は、当サイトへのアクセスおよびお買い物をしていただくことができません。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、復旧後にまたご来店くださいますよう、よろしくお願いいたします。

2017年8月9日(水)
お盆期間中も休まず発送いたします

いつもbydrawerをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お盆期間中も通常営業いたします(8/13(日)のみ休み)。

8月11日(金)、8月12日(土)のお問い合わせはメール対応のみとなりますので、予めご了承ください。
ご連絡頂きましたメールにつきましては8/14(月)より順次ご対応させていただきます。

お問い合わせフォームは>>こちら

なお、下記も併せてご覧ください。 お客様のご来店を心よりお待ちしております。

お買い物 発送 お客様対応 備考
8/11(金) 当日出荷あり・メールのみ対応
8/12(土) 当日出荷なし・メールのみ対応
8/13(日) × ×
8/14(月)
8/15(火)
8/16(水)

○・・・通常営業  ×・・・お休み  △・・・メールのみ対応

2017年7月27日(木)
倉庫区画移動による出荷スケジュールのお知らせ

いつもby drawerをご利用いただき、誠にありがとうございます。
倉庫区画移動に伴い以下の出荷スケジュールとなります。

7月28日(金)当日出荷のみお休み
7月29日(土)の出荷はお休み

お客様にはご迷惑とご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

お問い合わせフォームは>>こちら

2017年5月24日(水)
5月26日(金)のお問い合わせについて

いつもby drawerをご利用いただき、誠にありがとうございます。 5/26(金)は、社内研修のため、誠に勝手ながらお問い合わせ対応は15時までとさせていただきます。 ご注文ならびに、メールでのお問い合わせ受付は平常通り承っております。 ご連絡頂いたメールにつきましては5/27(土)より順次ご対応させていただきます。

カスタマーサービス・メールアドレス:info@bydrawer.com

お客様にはご迷惑とご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

2017年5月23日(火)
サーバメンテナンスについて

2017年5月24日(水)午前1時00分〜午前6時30時(予定)まで、機能追加・内部システムの強化のため、サーバメンテナンスを行います。 上記時間帯は、当サイトへのアクセスおよびお買い物をしていただくことができません。 お客様にはご不便・ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、復旧後にまたご来店いただけますよう、よろしくお願いいたします。

2017年5月1日(月)
ゴールデンウィーク中のお客様対応、商品の発送について
いつもby drawerをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、5月3日(水)〜5月5日(金)は、電話対応をお休みさせていただきます。

ご注文ならびに、メールでのお問い合わせ受付は平常通り承っております。
ご連絡いただいたメールにつきましては5/4(木)より順次ご対応させていただきます。

カスタマーサービス・メールアドレス:info@bydrawer.com

お客様にはご迷惑とご不便をおかけ致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
なお、商品の発送につきまして、下記も併せてご覧ください。
お買い物 発送 お客様対応 備考
5/3(水) × × 5/4(木)より順次発送
5/4(木) ○メールのみ メールのみ対応
5/6(土)より順次発送
5/5(金) × × 5/6(土)より順次発送
5/6(土) ○メールのみ メールのみ対応
5/8(月)より順次発送
5/7(日) × × 5/8(月)より順次発送
5/8(月) 通常営業
○・・・通常営業  ×・・・お休み

5/3(水)、5/5(金)、5/7(日)出荷はお休みとさせていただきます。
2017年4月4日(火)
webサイト障害発生のお詫びと復旧のご案内

いつもby drawerにご来店・ご利用をいただき、誠にありがとうございます。
昨日4/3(月)夜8時頃より、システムトラブルにより全商品SOLD OUTになり、ご来店いただきましたお客様にご購入をいただいけない状況になってしまいました。

せっかくby drawerを見てくださったお客様、お洋服をお急ぎで必要だったお客様におかれましては、残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

現在トラブルは解消し、商品をお選びいただける状況に復旧いたしましたので、お時間のある時にまたご覧いただきたく、可愛い新作・再入荷商品を取り揃えてお客様のご来店をお待ちしております。

これまで同様、by drawerをお引き立てくださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

by drawer スタッフ一同

カスタマーサービス・メールアドレスinfo@bydrawer.com

2017年2月10日(金)
2/11(土)の発送とお問い合わせについて

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

2/11(土)は、ビルメンテナンスによる停電のため、誠に勝手ながら電話対応と発送は休業とさせていただきます。
ご注文ならびに、メールでのお問い合わせ受付は平常通り承っております。
ご連絡頂いたメールにつきましては2/13(月)より順次ご対応させていただきます。

お客様にはご迷惑とご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

2017年1月25日(水)
サーバメンテナンスについて

2017年1月25日(水)午前1時00分〜午前6時30時(予定)まで、機能追加・内部システムの強化のため、サーバメンテナンスを行います。 上記時間帯は、当サイトへのアクセスおよびお買い物をしていただくことができません。 お客様にはご不便・ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、復旧後にまたご来店いただけますよう、よろしくお願いいたします。

2016年11月16日(水)
店舗統合のお知らせ

毎度【Luz Llena】【colleca la】【marjour】をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、11月16日(水)より上記 3 店舗の公式通販サイトをひとつに統合させていただきました。
更なるサービス向上に向け、新たな一歩を踏み出します。
luzllena・collecala・marjour をご利用いただいておりましたお客様は 引き続き新店舗にてご利用が可能となっております。


【会員登録をされているお客様】
11 月 16日(水)OPEN 以降に再度パスワード設定をお願い致します。
OPEN後の再度パスワード設定により、1,000ポイントを付与致します!!!

新システムへ「パスワード」の移行が不可能なため、
ご登録時の
・メールアドレス
・電話番号の下 4 桁
にてログインしていただき、再度パスワード設定をお願い致します。
▶︎詳しいパスワード設定方法は≫こちら

すでに会員にご登録いただいたお客様の情報は、
2016 年 11 月 16 日(水)より新システムへ移行させていただいております。
<移行される情報>
お名前、生年月日、住所、電話番号、保有ポイント

<新システムへ移行不可能な情報>
・ご購入履歴
・パスワード
・ご注文時のご登録されたクレジットカード情報
※ご登録されたクレジットカード情報は引き継ぎができないため、お手数をおかけ致しますが
再度ご登録をお願い致します。

【まだ会員登録をされていないお客様】
本日より現在の店舗での会員登録はできなくなりますので、11 月 16 日(水)OPEN
以降に会員登録をよろ しくお願い致します。

なお、店舗統合前にご注文のお客様でまだ発送されていないご注文は、順次発送となりますのでご到 着まで今しばらくお待ちくださいませ。
予約商品をご注文の場合は予約商品が入荷次第発送とさせていただきます。

店舗統合に伴い、現在ご利用いただいておりますお客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解と
ご協力を賜りますようお願い申しあげます。 その他、ご不明な点は下記にお問い合わせくださいませ。